Tham khảo

Điều khoản sử dụng ls60 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ls60 Điều khoản sử dụng ls60 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch theo chuẩn SSL. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều phải qua bước xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh trước khi thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán đều yêu cầu xác minh OTP hoặc giấy tờ tùy thân trước khi xử lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trữ — theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ xử lý tình huống liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được tư vấn nhanh nhất, kể cả khi câu hỏi liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị treo.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các vấn đề cần giải thích chi tiết hơn về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Hỗ trợ tài khoản di động

Truy cập mục hỗ trợ ngay trên điện thoại để kiểm tra trạng thái yêu cầu hoặc đặt câu hỏi về điều khoản mà không cần chuyển sang máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ls60

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được hiển thị trên trang hoặc gửi qua email trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Giao dịch bị từ chối thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Vui lòng kiểm tra lại thông tin hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Lệnh rút tiền qua Viettel Money yêu cầu tên tài khoản khớp và có thể cần xác minh danh tính bổ sung nếu tài khoản có hoạt động bất thường trước đó.